الأسئلة الشائعة

ماشي هي علامة جديدة في عالم الأحذية قامت بتصميم وتصنيع أحذيتها الفريدة والمتميزة ، كما تضمن لك الراحة عند شرائك منتجها ذو الجودة العالية.

قد ركزت ماشي على تفاصيل التصميم والراحة لنقدم لكم منتج فريد من نوعه حقا. تتميز الأحذية لدينا بM-Tek قاعدة ثلاثية الطبقات : الطبقة العلوية كوسادة للقدم من رغوة الذاكرة ، وطبقة وسطى ذو نعومة فائقة مع طبقة خارجية من المطاطي عالي الأداء تضمن لك الحصول على أقصى مستوى في والراحة والأداء.

نعم … فماشي هي من قامت بالتصميم والتصنيع ، لذا نضمن لك شراء منتج أصلي.

في الوقت الراهن المملكة العربية السعودية و دول الخليج و امريكا و بريطانيا.

- للمملكة العربية السعودية: نشحن باستخدام SMSA ، وعادة ما يستغرق الأمر 3 أيام عمل.

- لدول مجلس التعاون الخليجي والولايات المتحدة والمملكة المتحدة: 3-6 أيام عمل.

داخل المملكة العربية السعودية ، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الشحن تتضمن رقم تتبع لـ SMSA Express http://www.smsaexpress.com/trackingnumber.html

بالنسبة لدول مجلس التعاون الخليجي والولايات المتحدة والمملكة المتحدة ، يمكنك التتبع عبر DHL https://www.dhl.com

في الوقت الراهن الريال السعودي.

نعم… نحن نولي حماية طرق الدفع ومعلوماتها أقصى إهتمامنا ، فنحن نستخدم بروتوكول طبقة المنافذ الآمنة SSL وهو أعلى وأقوى وأحدث معايير تشفير معلومات بطاقات الإئتمان وطرق الدفع الأخرى.

نعم … فبإستخدامنا أقوى وأحدث تقنيات التشفير نضمن لكم حمياة معلوماتكم الشخصية ، بالإضافة إلى أن موظفينا ليس لهم الإمكانية للإطلاع على معلومات بطاقتكم الإئتمانية أو كلمة السر ، كما أننا لن نستخدم معلوماتكم الشخصية سوى لإتمام عملية الشحن ، ولتكون عملية تسوقكم معنا تجربة ممتعة (لمزيد من المعلومات حول سياسة الخصوصية إضغط هنا

لا يوجد أسهل من تنفيذ طلب شراء من خلال صفختنا:-

أدخل على رابط التسوق > من ثم إختر الموديل المرغوب واللون والمقاس

إضغظ “ إضافة لسلة التسوق

إختر إدفع وتسجيل معنا أو كحساب ضيف

قم بتعبئة الحقول المطلوبة مثل عنوان الفاتورة وعنوان الإستلام وباقي المعلومات المطلوبة الأخرى

سيصلك تأكيد بالبريد إلكتروني مع حالة طلبك وتفاصيل الشحن الأخرى

لا تحتاج انشاء حساب لعمل طلب. لكن يستحسن إنشاء الحساب لسهولة التواصل بخدمة عملاء وإضافة لقائمة المفضلات ، وإستلام أحدث الأخبار عن منتجاتنا وسهولة تتبع وإدارة طلب شرائكم.

نعم في الوقت الراهن … يحق لكل عميل شراء ٤ موديلات بحد أقصى وكذلك عدد ١ من نفس الموديل والمقاس واللون.

يتم التأكيد تلقائيا لطلبكم عند إتمام عملية الدفع بالبطاقة الإئتمانية. أما الدفع نقداً عند التسليم سوف تتلقى بريد إلكتروني أو مكالمة هاتفية للتأكيد.

يرجى زيارة صفحة طرق الدفع

عند تنفيذ طريقة الدفع ستجد قائمة بطرق الدفع ، عند إختيارك “حوالة بنكية” ستظهر لك معلومات الحساب البنكي.

نعم اذا كنت ترغب في حذف بياناتك الشخصية أو إغلاق حسابك، فيرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على support@mashii.com وسنقوم بمعالجة طلبك في غضون 72 ساعة.

لكي تشتري بثقة، إن لم يناسبك المقاس، نحن نقدم تغيير المقاس مجاناً مرة واحدة (لسعودية و الخليج فقط)، لإتمام عملية التغيير الرجاء الضغط على الرابط لزيارة قسم الإستبدال والإرجاع.

يمكنك ذلك خلال ٧ أيام من إستلامك المنتج ( راجع شروط الإستبدال والإرجاع بالضغط على الرابط )

يمكنك ذلك خلال ٧ أيام من إستلامك المنتج ( راجع شروط الإستبدال والإرجاع بالضغط على الرابط )

إن لم يتمم شحن طلبك سنبذل ما في وسعنا لإلغائه ، الرجاء راسلنا عبر البريد المذكور في طلبك

1. أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على: support@mashii.com

2. تواصل على رقم الواتساب الخاص بنا +966558745050

3. املأ نموذج الدعم هنا

4. انقر على أيقونة الدردشة الموجودة في الزاوية السفلية اليسرى من هذه الصفحة.

ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رقم مرجعي لتذكرة الشكوى لتسجيل شكواك. في حال لم يكن لديك بريد إلكتروني، سنرسل الرقم المرجعي عبر الواتساب.

يمكنك توقع الرد الأولي في غضون 48 ساعة عمل. بعد ذلك، يمكنك توقع حل المشكلة في غضون أسبوع. قد يستغرق الأمر وقتًا أطول حسب نوع الشكوى.

يمكنك الرد على البريد الإلكتروني الذي تلقيته والذي يتضمن رقمًا مرجعيًا. في حال لم يكن لديك بريد إلكتروني، ستتلقى الرقم المرجعي عبر الواتساب.